2017年8月7日，（百度）作业帮的创始人侯建彬在受访时说了如下一段话：
这段讲话，感人肺腑，侯总点出：
教育，是无关资本与环境的，是旨在服务学生，培养人才的。
然而，在侯总发表讲话后距今，还不到一周的时间里，
作业帮的声誉，却已从闻名遐迩到声名狼藉。
寥寥数日，究竟是什么让作业帮的口碑直落谷底？
在此，自媒菌将带你回顾近日小猿搜题与作业帮“黑公关”的一波三折。
作业帮的“黑公关”？
8月9日晚，微博上某个营销号发了如下一条微博，可谓拉开了此事的帷幕。
微博截图：小猿搜题帖子中出现不良信息
该微博一出，可谓一石激起千层浪，更多的营销号同日也发出类似微博；
此事立刻引起大量吃瓜群众的关注，小猿搜题也登上了此日的热搜。
对于小猿搜题里出现的不良内容，以下是清晰可观的版本；
小猿搜题作为一个教育软件，若能容忍如此不堪入目内容的存在，则无疑是对职业道德底线的挑战。
次日，即8月10日，事件升级；
中国教育电视台制作了一档节目，对小猿搜题的问题进行了深刻的批评。
中国教育电视台节目画面
至此，小猿搜题可谓挨了一记闷棍，在深刻检讨自身情况的同时，小猿搜题也开始积极查找违规的发帖用户。
很快，小猿搜题在其后台系统，发现了两个发布涉黄内容的账号。
两个涉黄账号的信息
虽然这两个账号的手机号均未进行实名验证，均为非法手机号；但此两非法号码发帖的IP地址相同，即两者都是在同一个地方发布黄色信息的。
简而言之为：小猿搜题本次遭遇的涉黄事件，很可能是一次有预谋的恶意攻击。
对此，小猿搜题的技术人员继续挖掘，终于锁定了两者的设备编号，追踪出登录设备；
技术人员对该设备的登录信息进行检查，其结果却让所有人震惊！
当设备的访问记录打印出来时，足足使用了149张A4纸；
在这近6000条访问记录中，却只显示出了5个不同的IP地址，分别为：
210.12.147.107
210.12.147.108
210.13.41.83
210.13.41.84
210.13.4.86
问题来了：这一点究竟说明了什么？
答案是：这五个都是（百度）作业帮的办公IP地址！
苦等许久，我们终于将今天的主角——作业帮，请了出来。
原来之前不明来历的涉黄信息，竟然都是由作业帮的办公设备发布的，真相大白，喜大普奔。
此时，作业帮要说是手滑了，自媒菌是不信的，相信小猿搜题也不会信。
至此，我们终于可以再次回顾整个事件，看清作业帮的恶劣行径。
作业帮的“黑公关”流程
然而，当幕后的作业帮浮出水面时，事情却并没有完全真相大白；
因为此时大家还关心着，那个在电视中对小猿搜题涉黄表示震惊的李先生到底是谁；
很快，小猿搜题再一次通过积极联系，将这位家长“请”了出来。
至此，本次投石下井、暗箭中人、栽赃陷害、自导自演的年度大戏终于落下帷幕；
作业帮作为幕后的大反派，其恶劣行径被小猿搜题无情曝光，可谓一个大团圆的结局。
昨日下午，小猿搜题召开媒体沟通会，指控作业帮员工在小猿搜题应用上恶意发布涉黄信息，并进行传播诋毁，极大损害了公司形象。
在昨日晚上，作业帮发布了公告，认为此事“与事实相悖”，并表示：“我们将保全证据并将通过司法途径追究责任。”
然而，在作业帮的公告里，却并没有列出证据对自身员工发布涉黄信息的行为进行澄清。
由此，面对如此没有底气的公告，“作业帮清白”的认同者寥寥无几。
“黑公关”成互联网企业常用手段？
虽然作业帮的“黑公关”大戏演得惟妙惟肖，但他们却并不是“黑公关”的集大成者。此前，早有多位“老前辈”为作业帮做过“榜样”。
最近闹的比较大的便是ofo与摩拜的对掐。
2017年5月3日，一位ofo的前员工在脉脉上匿名爆料：ofo存在大规模的腐败现象！
随后他发布了更为详细的揭露过程：ofo的区域经理通过虚报修车、摆车师傅来获得更多的工资，每月贪污金额高达数万，而公司却完全不知情。
很快，此事被各个媒体报道，ofo于5月10日便发表了公关声明：
一是声明对贪腐的零容忍，二是斥责媒体不应引用不明平台的言论作报道。
正当大家以为ofo的声明将为此事画上句点的时候，意外出现了；
5月11日，知乎有用户摩拜曝出：包括摩拜总裁、CEO、CFO在内的三大高管“集体贪腐”，一年分赃数亿元人民币。
但与ofo不同的是，摩拜团队的工作效率极高，当天立刻发表声明：这是捏造事实，恶意诽谤。
此事经过数日的议论后，被公众认为其本质是两家企业的“黑公关互撕”，沦为笑柄。
此前，ofo刚被曝出创始团队已被架空出局，而后又被曝贪腐，其公关团队作战水平令人堪忧；
摩拜公关团队虽然反应迅速，但这场撕逼大戏早已让观众们从最初的充满期待变成审美疲劳。
公众希望看到的，既非恶意诽谤，也不是公开互撕，而是企业改善自身产品，加强服务；
至于“黑公关”，是终究难逃沦为笑柄的。
本文作者：蒋雨壹茶煲
